Konverze je akce, kterou od návštěvníka webu chcete a kterou měříte. Nejčastěji nákup, poptávka nebo registrace, ale i přihlášení k newsletteru. Podíl návštěv, které skončí konverzí, se jmenuje konverzní poměr. Podle konverzí se hodnotí, jestli web a marketing plní svůj účel.
Konverze jednoduše
Web bez konverze je výloha bez dveří. Lidé se dívají, ale nemůžou dovnitř. Konverze jsou ty dveře a vy chcete vědět, kolik lidí jimi prošlo.
Rozlišují se dva druhy:
- Makro konverze. Hlavní cíl webu: objednávka, poptávka, rezervace.
- Mikro konverze. Menší kroky na cestě: odběr newsletteru, stažení ceníku, přidání do košíku. Napoví, že se člověk blíží.
Jak spočítat konverzní poměr
Konverzní poměr = počet konverzí ÷ počet návštěv × 100.
Za měsíc 4 000 návštěv a 60 objednávek: 60 ÷ 4 000 × 100 = 1,5 %. Pokud poměr zvednete na 2 %, máte o třetinu víc objednávek ze stejné návštěvnosti. Často levnější cesta než kupovat další návštěvy.
Příklad: konverze na tomto webu
Toonja.cz má dvě konverze. Makro je odeslaný kontaktní formulář, mikro je přihláška k odběru novinek pod články. Obě jdou přes externí formulářovou službu, protože statický web formuláře sám neumí.
Ke každé konverzi vede výrazná výzva k akci: tlačítko Kontakt v hlavičce a box s odběrem vedle článku. Měřit se dají jako klíčové události v Google Analytics 4, které na webu běží.
Na co si dát pozor
- Neměřte všechno jako konverzi. Když je konverzí i scrollování, přestanete vidět, co je důležité.
- Kontrolujte, že měření funguje. Po každé úpravě formuláře nebo webu odešlete testovací konverzi.
- Myslete na kvalitu. Sto poptávek od lidí mimo cílovku je horší než deset správných.
Než začnete kupovat víc návštěvnosti, opravte díry v kbelíku. Konverzní poměr je ten kbelík.
Časté otázky
Jaký konverzní poměr je dobrý?
Neexistuje jedno číslo. Liší se podle oboru, ceny, zdroje návštěvnosti i typu konverze. Nejcennější je srovnání s vaším vlastním vývojem.
Proč se konverze v GA4 jmenují klíčové události?
Google je v roce 2024 v Analytics přejmenoval na key events, aby je odlišil od konverzí v Google Ads. Princip zůstal stejný.
Je konverze jen nákup?
Ne. Konverzí může být poptávka, registrace, stažení e-booku, telefonát nebo přihláška k newsletteru.
Online marketingový konzultant. Přes 10 let dělám marketing e-shopům a startupům a weby si stavím s AI. Ve slovníku vysvětluju pojmy, se kterými denně pracuju.