CTA (call to action, výzva k akci) je věta nebo tlačítko, které čtenáři říká, co má udělat dál. Třeba „Napište mi“, „Vyzkoušejte zdarma“ nebo „Stáhnout ceník“. Dobré CTA je konkrétní, viditelné a navazuje na to, co čtenář právě četl. Bez něj stránka sice informuje, ale nic nepřinese.
CTA jednoduše
Každá stránka má nějaký cíl. CTA je místo, kde se ten cíl potká se čtenářem. Text ho přesvědčuje, CTA mu podá ruku.
Nejde jen o tlačítka. Výzvou k akci je i věta „Pokud tohle řešíte, ozvěte se“ na konci článku, nebo slovo „Podívejte se“ v meta description.
Jak napsat CTA, které funguje
- Sloveso a výsledek. „Získat audit webu“ řekne víc než „Odeslat“.
- Jeden jasný krok. Čtenář nesmí váhat, co se po kliknutí stane.
- Snížit obavu. „Zdarma“, „bez závazků“, „odpovídám do druhého dne“. Jen když to platí.
- Navázat na kontext. Pod článkem o SEO zabere nabídka SEO konzultace víc než obecné „Kontaktujte nás“.
- Být vidět. Kontrastní barva, dost místa kolem, na mobilu na dosah palce.
Příklad: výzvy na tomto webu
Články na toonja.cz končí stejným vzorcem: odkaz na související článek a pak dvě cesty dál, „podívejte se, jak probíhá spolupráce“, nebo „rovnou mi napište“. Kdo ještě váhá, má mírnější krok. Kdo je rozhodnutý, nemusí hledat kontakt.
Tlačítko „Kontakt“ v hlavičce je navíc černé a jediné výrazné v menu. Ostatní položky jsou obyčejné odkazy, takže oko ví, kam se dívat.
Na co si dát pozor
- Nekřičte. Pět blikajících výzev na jedné obrazovce působí zoufale.
- Nelžete. „Zdarma“, za kterým je skrytý poplatek, zničí důvěru i konverze.
- Testujte. Změna jednoho slova v tlačítku umí výsledky překvapivě posunout. Ale až když máte dost dat.
Nejhorší CTA na světě je „Odeslat“. Nikdo nechce nic odesílat. Lidé chtějí něco dostat.
Časté otázky
Kolik CTA má mít jedna stránka?
Jeden hlavní cíl. Tlačítko se může opakovat, ale nemělo by soupeřit s pěti jinými výzvami.
Co je mikro CTA?
Menší krok před tím hlavním: stáhnout návod, přečíst případovou studii, přihlásit se k newsletteru. Hodí se, když čtenář na hlavní krok ještě není připravený.
Jak poznám, že CTA funguje?
Měřte kliky na tlačítko a dokončené akce, ideálně jako konverze v analytice. Pak můžete testovat různé verze.
Online marketingový konzultant. Přes 10 let dělám marketing e-shopům a startupům a weby si stavím s AI. Ve slovníku vysvětluju pojmy, se kterými denně pracuju.